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Politica sulla Privacy

Revisione 2, 25 Maggio 2018 – Aggiornamenti GDPR


Premessa
Elapse IT SRL (“elapseit”, “ci”, “noi” o “nostro”) si impegna a proteggere la privacy delle tue informazioni. La presente Politica sulla Privacy (“Politica”) descrive le nostre politiche e procedure relative alle informazioni che raccogliamo o elaboriamo quando utilizzi i nostri servizi, siti Web e/o prodotti (i nostri “Servizi”), nonché gli altri siti Web o applicazioni che elapseit gestisce e che rimandano alla presente Politica (collettivamente denominate “Sito(i)”). Descrive inoltre le scelte a tua disposizione per quanto riguarda il nostro utilizzo delle tue informazioni di identificazione personale e come puoi cancellare, accedere e aggiornare tali informazioni, nonché come utilizziamo, divulghiamo, proteggiamo e condividiamo le tue informazioni. La presente Politica sulla Privacy non si applica ai servizi di terze parti che non sono sotto il controllo di elapseit; i servizi di tali parti sono disciplinati dalle loro proprie politiche sulla privacy.


Definizioni del Titolare e del Responsabile del trattamento

  • Un Titolare è un’agenzia, entità o persona giuridica che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei Dati Personali.
  • Un Responsabile è un’agenzia, entità o persona giuridica responsabile del trattamento dei Dati Personali per conto di un Titolare.


elapseit è un Responsabile del trattamento dei Dati
elapseit fornisce principalmente ai propri clienti una piattaforma SaaS, ha una conoscenza limitata dei dati dei clienti all’interno della piattaforma e tratta i dati solo in conformità con le istruzioni del cliente. elapseit è un Responsabile del trattamento dei dati. Tutte queste informazioni (“Dati del Cliente”) sono di proprietà e controllate dai nostri Clienti, che sono i Titolari del trattamento per tali informazioni per quanto riguarda la legge UE sulla protezione dei dati.
elapseit raccoglie informazioni sotto la direzione dei propri clienti e potrebbe non avere alcun rapporto diretto con i soggetti di cui tratta i Dati Personali. Una persona che cerca di accedere, o che cerca di correggere, modificare o cancellare dati inesatti, dovrebbe indirizzare la propria richiesta al cliente elapseit (il Titolare del Trattamento).
Allo stesso modo, elapseit non ha un controllo diretto sui dati raccolti dai suoi clienti. I clienti di elapseit possono scegliere la restrizione geografica dell’UE al momento della registrazione per l’archiviazione dei dati di cui sono il Titolare e sono responsabili del rispetto dei requisiti legali e normativi per i dati che raccolgono e trattano come Titolare. Per facilitare il lavoro del Responsabile del trattamento abbiamo messo a sua disposizione una funzione per permettere agli Interessati di esportare i loro dati personali in un formato comune (csv a questo punto), selezionando esplicitamente la casella “Consenti agli utenti della tua azienda di esportare il loro profilo, le schede attività, le ferie e le informazioni sull’assegnazione.” bacheca della piattaforma, sotto impostazioni - pagina gdpr.

elapseit quale Responsabile del Trattamento
In alcune circostanze, come ad esempio durante il processo di registrazione dell’account per l’utilizzo dei Servizi elapseit da parte del cliente, elapseit raccoglie e conserva i Dati Personali. Questi dati sono raccolti e conservati esclusivamente per l’offerta e il mantenimento dei Servizi elapseit per l’uso da parte del cliente, e per le relative comunicazioni e usi dettagliati all’interno di questa politica. Per questi scopi, elapseit è il Titolare del trattamento.
La raccolta e il trattamento dei tuoi Dati Personali per l’uso diretto e la gestione dei nostri Servizi si basa su un obbligo contrattuale, necessario per fornirti l’accesso e l’utilizzo dei Servizi.
Per essere pienamente conformi, abbiamo implementato una funzione che permette l’esportazione di tutti i dati aziendali, compresi i Dati Personali di tutti gli Interessati gestiti dal nostro Cliente in un formato comune (csv a questo punto), utilizzando la funzione di esportazione nella bacheca della piattaforma. Questa funzione è disponibile solo per gli Amministratori dei Clienti.


Dati Personali che raccogliamo

Definizione dei Dati Personali
Per “Dati Personali” si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (“Interessato”). Una persona identificabile è una persona che può essere identificata facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati sull’ubicazione, un identificatore online o a uno o più fattori specifici dell’aspetto fisico, fisiologico, genetico, mentale, economico, culturale o identità sociale di quella persona fisica.

Informazioni che ci fornisci
elapseit richiede alcuni dei tuoi Dati Personali per operare efficacemente, fornendoti le migliori esperienze con i nostri Servizi. Alcuni di questi dati provengono direttamente da te quando effettui delle transazioni con elapseit, come ad esempio effettuare un ordine, creare un account elapseit, gestire le tue organizzazioni o registrarti per una newsletter. Questi dati possono includere nome, nome utente, titolo, indirizzo, organizzazione o datore di lavoro, numero di telefono e/o indirizzo email.

Informazioni che raccogliamo automaticamente
Come la maggior parte dei siti Web, anche noi raccogliamo automaticamente alcune informazioni quando stai visitando il nostro sito Web, l’applicazione mobile o interagisci con i nostri Servizi. Queste informazioni vengono utilizzate per analizzare le tendenze aggregate e per gestire i nostri Servizi e possono includere indirizzi del protocollo Internet (IP), il tipo di dispositivo utilizzato, il sistema operativo e la versione, l’identificatore del dispositivo, da dove è stata scaricata l’applicazione, informazioni sull’utilizzo, eventi che si verificano all’interno dell’applicazione, i dati sulle prestazioni, il tipo di browser, il fornitore di servizi Internet (ISP), le pagine di riferimento/uscita, i file visualizzati sul nostro sito (es. pagine HTML, grafica, ecc.), la data/l’ora e/o i dati sul flusso dei clic. Per maggiori dettagli ti chiediamo di consultare la sezione Cookie e Tecnologie Simili in basso.

Informazioni che riceviamo da terze parti
Potremmo ricevere informazioni su di te da altre fonti, inclusi i database disponibili pubblicamente o da terze parti. Questi dati ci aiutano ad aggiornare, espandere e analizzare i nostri archivi, identificare nuovi clienti e identificare i Servizi che potrebbero interessarti. Questi possono includere dati di marketing acquistati sui nostri clienti da terze parti, che vengono combinati con le informazioni che abbiamo già su di te, per creare pubblicità e Servizi più personalizzati.

Come utilizziamo i Dati Personali
Questa sezione descrive come elapseit utilizza i Dati Personali che raccogliamo per gestire la nostra attività e per fornirti i nostri Servizi, compresi i miglioramenti a tali Servizi e nella personalizzazione delle tue esperienze. Potremmo anche utilizzare i dati per comunicare con te, fornendo informazioni sull’account, aggiornamenti di sicurezza e informazioni sui Servizi. Inoltre, i dati vengono utilizzati per commercializzare i nostri Servizi, per conformarsi alle leggi e alle procedure legali applicabili, per far rispettare i nostri termini e condizioni e per consentirci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.

Per fornire un servizio richiesto o eseguire un contratto con te

Utilizziamo i dati raccolti da te nei seguenti modi:

  • Assistenza Clienti: per diagnosticare e riparare problemi tecnici e fornire altri servizi di assistenza e supporto clienti.
  • Notifiche dell’Account: per comunicarti le notifiche del Servizio e dell’account. Ad esempio, potremmo contattarti tramite telefono, email o altri mezzi per informarti dello stato dell’account, dell’utilizzo e dei dettagli di fatturazione e per informarti quando sono disponibili aggiornamenti di sicurezza o nuove funzioni.
  • Sicurezza e Risoluzione delle Controversie: per proteggere la sicurezza dei nostri Servizi e dei nostri clienti, per rilevare e prevenire le frodi, per risolvere controversie e per far rispettare i nostri accordi.
  • Fornitura dei Servizi: per effettuare le tue transazioni con noi e per fornirti i nostri Servizi.
    Dove abbiamo un interesse legittimo Utilizziamo i dati raccolti da te nei seguenti modi: \
  • Operazioni Aziendali: per sviluppare analisi aggregate e business intelligence che ci consentano di operare, proteggere, prendere decisioni informate e riferire sulle prestazioni della nostra attività.
  • Miglioramento del Servizio: per migliorare continuamente i nostri Servizi, inclusa l’aggiunta di nuove funzioni o capacità. Ad esempio, utilizziamo le segnalazioni di errori per migliorare le funzioni di sicurezza dei nostri Servizi e i dati sull’utilizzo per determinare nuove funzioni o Servizi a cui dare la priorità. \

Laddove ci basiamo sull’interesse legittimo per l’elaborazione delle tue informazioni, eseguiamo un ‘test di equilibrio’ per garantire che il nostro trattamento sia necessario e che prima di procedere con tale trattamento, i tuoi diritti fondamentali alla privacy non siano superati dai nostri interessi legittimi. Puoi saperne di più sulle informazioni in questi test di bilanciamento contattandoci, utilizzando i dettagli di seguito.


Dove abbiamo il tuo consenso

  • Utilizziamo i dati che raccogliamo per comunicare con te in una varietà di formati e per adattare tali comunicazioni a te. Gli esempi includono l’invito a partecipare a sondaggi, abbonamenti email e comunicazioni promozionali da elapseit tramite email, SMS, posta fisica o telefono. Puoi annullare l’iscrizione visitando la piattaforma elapseit, nella pagina Impostazioni - Conformità al GDPR.


Processo decisionale automatizzato
elapseit utilizza il processo decisionale automatizzato (noto anche come “profilazione”) nel trattamento dei tuoi dati in modi molto limitati e solo in conformità con le specifiche della presente Politica e le leggi applicabili. Ad esempio, potremmo assegnare automaticamente il personale dell’assistenza clienti per rispondere alle tue richieste, in base alla tua organizzazione e ai dettagli necessari di quel contratto, o in base alla tua posizione, assegnare automaticamente un contatto regionale per assisterti. Queste azioni sono necessarie per fornirti i nostri Servizi e il relativo supporto.
Allo stesso modo, con il tuo consenso vengono utilizzati alcuni processi decisionali automatizzati per determinare comunicazioni appropriate per te, come sopra dettagliato.

Motivi per cui condividiamo i tuoi Dati Personali
Questa sezione descrive come elapseit può condividere e divulgare i Dati Personali. I clienti determinano le proprie politiche e pratiche per la condivisione e la divulgazione dei dati ed elapseit non controlla il modo in cui scelgono di condividere o divulgare le Informazioni.
elapseit può condividere i tuoi Dati Personali con il tuo consenso, o se necessario per completare una transazione o fornire un Servizio che hai richiesto o autorizzato. Ad esempio:

  • Condividiamo alcuni dei tuoi Dati Personali con i nostri fornitori di servizi di pagamento (a questo punto Braintree e PayPal) per poter accettare pagamenti per il Servizio. I dati condivisi sono limitati alle basi necessarie (in questo momento nome, nome dell’azienda, email e importo della fattura). Tutti i dati sensibili di pagamento (numero di carta di credito, CVV, scadenza della carta) sono gestiti direttamente dal fornitore di servizi di pagamento e non arrivano sui nostri server.
  • Condividiamo alcuni dei tuoi Dati Personali con il nostro fornitore di chat in tempo reale (a questo punto tawk.to) se scegli di utilizzarlo, in modo da poter accettare le chat in tempo reale dal nostro sito Web. I dati condivisi sono limitati alle basi necessarie (in questo momento nome e altri dati che inserisci nella casella della chat). Se i dati che desideri scambiare sono sensibili puoi utilizzare altri mezzi di contatto (email, chat privata, telefono).
  • Potremmo divulgare informazioni demografiche generiche, aggregate (pseudonimizzate), non collegate ad alcun Interessato specifico, relative a visitatori e utenti elapseit, ai nostri partner commerciali, affiliati di fiducia e fornitori o agenti che lavorano per nostro conto.
  • Potremmo utilizzare fornitori di servizi di terze parti per aiutarci ad operare o gestire i Servizi. Ad esempio, le aziende che abbiamo assunto per fornire supporto al servizio clienti o per aiutare a proteggere e rendere sicuri i nostri servizi e sistemi, potrebbero aver bisogno di accedere ai Dati Personali per completare tali funzioni. In tali casi, queste aziende devono rispettare i nostri requisiti di privacy e sicurezza dei dati e non sono autorizzate a utilizzare per nessun altro scopo i Dati Personali che ricevono da noi.
  • Possiamo divulgare i Dati Personali a terze parti in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, assegnazione, trasferimento o altra disposizione di tutta o parte della nostra attività, dei nostri beni o delle nostre azioni (anche in relazione a qualsiasi fallimento o procedura simile).
  • Se lo riteniamo necessario o appropriato, possiamo divulgare i Dati Personali: (a) ai sensi delle leggi applicabili, comprese le leggi al di fuori del tuo paese di residenza; (b) per adempiere a procedimenti legali; (c) per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, comprese le autorità pubbliche e governative al di fuori del tuo paese di residenza; (d) per far rispettare i nostri termini e condizioni; (e) per proteggere le nostre operazioni o quelle di qualsiasi nostro affiliato; (f) per proteggere i nostri diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà, e/o quella dei nostri affiliati, tua o degli altri; e (g) per permetterci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.
  • Se scegli di utilizzare applicazioni di terze parti collegate, potremmo condividere i Dati Personali con le aziende che forniscono tali applicazioni. In questi casi, ti invitiamo a rivedere e comprendere i termini e le condizioni e le politiche sulla privacy di queste terze parti, sulle quali non abbiamo alcun controllo.


Come Proteggiamo le Tue Informazioni
elapseit ha adottato misure di sicurezza ragionevoli per proteggere i Dati Personali da perdita, furto, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o distruzione. Queste misure includono politiche, procedure, formazione dei dipendenti, controllo dell’accesso fisico ed elementi tecnici relativi al controllo dell’accesso ai dati. Inoltre, elapseit utilizza la crittografia standard del settore per facilitare lo scambio e la trasmissione dei dati. elapseit tratta i Dati Personali solo nel rispetto delle finalità per le quali sono stati raccolti, in conformità con la presente Politica.
Nel caso in cui i Dati Personali vengano acquisiti da una persona non autorizzata, e la legge applicabile richieda una notifica, informeremo tempestivamente l’Interessato colpito. L’avviso sarà coerente con le esigenze legittime dell’applicazione della legge, e tutte le misure necessarie per elapseit o l’applicazione della legge per determinare la portata della violazione e per garantire o ripristinare l’integrità di un sistema. elapseit può ritardare la notifica se noi o l’autorità incaricata dell’applicazione della legge stabiliamo che la notifica ostacolerà un’indagine penale. In tal caso, la notifica non verrà fornita a meno che e fino a quando noi o l’autorità incaricata determiniamo che la notifica non comprometterà l’indagine.

Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi Dati Personali solo per il tempo necessario per utilizzare le tue informazioni come descritto sopra o per rispettare ai nostri obblighi legali. Tieni presente che ciò significa che potremmo conservare alcune delle tue informazioni dopo che tu hai cessato di utilizzare i nostri Servizi. Per esempio, possiamo conservare i tuoi dati come necessario per soddisfare i nostri obblighi legali, come ad esempio per scopi fiscali e contabili.
Nel determinare i periodi di conservazione pertinenti, prendiamo in considerazione i seguenti fattori:

  • i nostri obblighi contrattuali e i nostri diritti in relazione alle informazioni in questione;
  • obbligo(i) legale(i) in base alla legge applicabile di conservare i dati per un certo periodo di tempo;
  • il nostro legittimo interesse dove abbiamo effettuato un test di bilanciamento;
  • termine di prescrizione ai sensi della(e) legge(i) applicabile(i);
  • (potenziali) controversie;
  • se hai fatto la richiesta di cancellazione delle tue informazioni; e
  • linee guida emesse dalle autorità competenti per la protezione dei dati.

Altrimenti, cancelliamo le tue informazioni una volta che queste non sono più necessarie.

I Tuoi Diritti in qualità di Interessato
Quando si tratta dei tuoi Dati Personali hai una serie di diritti. Ulteriori informazioni e consigli sui tuoi diritti possono essere ottenuti dall’autorità di regolamentazione della protezione dei dati nel tuo paese.

DirittiCosa significa questo?
1. Il diritto di opporsi al trattamentoHai il diritto di opporti a determinati tipi di trattamento, ad esempio il trattamento per il marketing diretto. Puoi annullare l’iscrizione visitando la piattaforma elapseit, nella pagina Impostazioni - Conformità al GDPR.
2. Il diritto di essere informatoHai il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili su come utilizziamo le tue informazioni e i tuoi diritti. Ti forniamo queste informazioni attraverso questa Politica sulla Privacy.
3. Il diritto d’accessoHai il diritto di ottenere l’accesso alle informazioni sui tuoi Dati Personali che elapseit tratta, al fine di garantire che stiamo utilizzando le tue informazioni in conformità con le leggi sulla protezione dei dati.
4. Il diritto alla rettificaHai il diritto di far correggere le tue informazioni se sono inesatte o incomplete. Puoi farlo dalla piattaforma elapseit.
5. Il diritto alla cancellazioneQuesto è anche conosciuto come ‘diritto all’oblio’ e ti permette di richiedere la cancellazione o la rimozione delle tue informazioni quando non c’è una ragione convincente per continuare ad usarle. Questo non è un diritto generale alla cancellazione; ci sono eccezioni. Puoi cancellare il tuo account dalla piattaforma elapseit.
6. Il diritto di limitare il trattamentoHai il diritto di ‘bloccare’ o sopprimere l’ulteriore uso delle tue informazioni. Quando il trattamento è limitato, possiamo ancora memorizzare le tue informazioni, ma non possiamo utilizzarle ulteriormente. elapseit mantiene elenchi di persone che hanno chiesto che l’ulteriore utilizzo delle loro informazioni sia ‘bloccato’ o ‘limitato’ per garantire che la richiesta sia rispettata in futuro.
7. Il diritto alla portabilità dei datiHai il diritto di ottenere e riutilizzare i tuoi Dati Personali per i tuoi scopi attraverso servizi diversi. Puoi farlo utilizzando la funzione di esportazione dalla piattaforma elapseit.
8. Il diritto di presentare un reclamoHai il diritto di presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo o elaboriamo i tuoi Dati Personali al tuo garante nazionale della protezione dei dati.
9. Il diritto di ritirare il consensoSe hai dato il tuo consenso a qualsiasi cosa che facciamo con i tuoi Dati Personali, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento (anche se lo fai, ciò non significa che qualsiasi cosa abbiamo fatto con i tuoi Dati Personali con il tuo consenso a quel punto è illegale). Questo include il tuo diritto di ritirare il consenso all’utilizzo dei tuoi Dati Personali per scopi di marketing. Puoi annullare l’iscrizione visitando la piattaforma elapseit, nella pagina Impostazioni - Conformità al GDPR.



Ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di seguito per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti. Di solito agiamo in base alle richieste e forniamo informazioni gratuitamente, ma potremmo addebitare una tariffa ragionevole per coprire i nostri costi di gestione per fornire le informazioni per:

  • richieste infondate o eccessive/ripetute, o
  • ulteriori copie delle medesime informazioni.


In alternativa, potremmo avere il diritto di rifiutarci di dare seguito alla richiesta.
Considera la tua richiesta in modo responsabile prima di inviarla. Tali richieste non si applicano alle comunicazioni di servizio obbligatorie che fanno parte di determinati servizi elapseit, né ai sondaggi o ad altre comunicazioni informative che possono essere gestite direttamente dal Cliente. Risponderemo il prima possibile. Generalmente, questo avverrà entro 30 giorni da quando riceviamo la tua richiesta, a meno che la richiesta non richieda molto più tempo per essere soddisfatta.
Se non puoi accedere a determinati Dati Personali direttamente raccolti da elapseit tramite i Servizi elapseit che utilizzi, o se non hai un account elapseit personale, puoi sempre contattare elapseit inviandoci una mail a legal@elapseit.com.

Come Accedere e Controllare i tuoi Dati Personali
L’accesso e il controllo dei tuoi Dati Personali è gestito dalla piattaforma elapseit. Ad esempio, nelle impostazioni – conformità al GDPR puoi scegliere di:

  • Ricevere comunicazioni elettroniche da noi. Hai cambiato idea? Disattiva le email promozionali.
  • elapseit può collaborare con terze parti per gestire la nostra pubblicità su altri siti. I nostri partner di terze parti possono utilizzare cookie o tecnologie simili per fornirti pubblicità basata sulle tue attività e interessi di navigazione. Per ulteriori informazioni sui cookie e tecnologie simili e su come controllarli, vedi di seguito.


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  • Altre Tecnologie Simili: Oltre ai cookie standard e alle segnalazioni Web, i nostri Servizi possono anche utilizzare altre tecnologie simili per archiviare e leggere file di dati sul tuo computer. Questo è tipicamente fatto per mantenere le tue preferenze o per migliorare la velocità e le prestazioni memorizzando localmente certi file. Ma, come i cookie standard, queste tecnologie possono anche essere utilizzate per memorizzare un identificatore univoco per il tuo computer, che può quindi essere utilizzato per tracciare il comportamento. Se li blocchi a livello di browser, sperimenterai contenuti meno mirati e potresti anche riscontrare problemi di prestazioni quando visiti il ​​nostro sito Web o utilizzi i nostri Servizi.


Trasferimenti Internazionali di Dati
elapseit non trasferisce i tuoi dati in paesi al di fuori dell’UE se hai selezionato “Voglio che i miei dati siano ospitati solo sui server UE” per essere conforme al GDPR.

Altre Informazioni Importanti sulla Privacy

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Puoi utilizzare i Servizi solo in conformità con i presenti Termini sulla Privacy. Puoi utilizzare i Servizi solo se hai la capacità di stipulare un contratto con elapseit e le leggi applicabili non ti impediscono di farlo. I Servizi possono continuare a cambiare nel tempo man mano che perfezioniamo e aggiungiamo altre funzioni. Possiamo modificare i Servizi in qualsiasi momento senza preavviso.

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Modifiche a questa Politica sulla Privacy
elapseit può cambiare, modificare o aggiornare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. Quando lo faremo, verrà modificata la data nella parte superiore di questa pagina. Se apporteremo delle modifiche sostanziali, ti informeremo tramite un avviso attraverso i Servizi. Ti invitiamo a controllare frequentemente questa pagina per eventuali modifiche, per rimanere informati su come stiamo contribuendo a proteggere i Dati Personali che raccogliamo. Se continui a utilizzare i Servizi, riconosci e accetti che è tua responsabilità rivedere periodicamente la presente Politica sulla Privacy e venire a conoscenza di eventuali modifiche.

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